POLÍTICA DE REEMBOLSO — Vem de Manto
Esta política de reembolso é válida a partir de Setembro/2025.
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias após o recebimento do pedido no seu endereço.
Passo a passo para solicitar a devolução:
Envie um e-mail para atendimento@lojavemdemanto.com.br, informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da devolução.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que foi escolhido na hora da compra. Não há custos adicionais para o reembolso.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Passo a passo para devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para atendimento@lojavemdemanto.com.br, com seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito do produto (descrição e fotos ou vídeos do defeito).
Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custos adicionais para o reembolso.
De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio para devolução de produtos, seja por arrependimento ou por defeito de fabricação, serão cobertos pela Vem de Manto através do processo de logística reversa.
Procedimento para devolução:
Após solicitar a devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
Deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios, utilizando o código de postagem fornecido.
Não cobrimos os custos de embalagem, então sugerimos que utilize a embalagem original (caso não esteja danificada) ou uma embalagem adequada para garantir a proteção do produto durante o transporte.
Importante: Entre em contato conosco para que possamos fornecer o endereço de devolução do produto.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail: atendimento@lojavemdemanto.com.br
