Esta política de troca é válida a partir de setembro de 2025.
Na Vem de Manto, sua satisfação é nossa prioridade. Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias corridos contados da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Se você deseja realizar uma troca, é necessário que o produto esteja em perfeitas condições e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que foi enviado. Além disso, a embalagem original do produto deve ser mantida e enviada junto à solicitação de troca.
Envie um e-mail para atendimento@lojavemdemanto.com.br, contendo:
Seu nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca.
Após o recebimento do seu e-mail, nossa equipe entrará em contato com as instruções para efetuar a troca.
Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o produto em até 7 dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.
Envie um e-mail para atendimento@lojavemdemanto.com.br, informando:
Seu nome completo;
Número do pedido.
Após recebermos a devolução do produto, o reembolso será realizado em até 30 dias contados a partir da data de recebimento do produto devolvido.
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra, e você não terá custos adicionais para o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução ou troca em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Envie um e-mail para atendimento@lojavemdemanto.com.br, com:
Seu nome completo;
Número do pedido;
Descrição detalhada do defeito (incluindo fotos ou vídeos, se possível).
Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos o produto devolvido. Caso o defeito seja confirmado, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O reembolso será feito sem custo adicional para você.
Seguindo as disposições do Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio para devolução de produtos por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela loja por meio de logística reversa.
Após a solicitação de troca ou devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail. O produto deve ser postado em uma agência dos Correios. Não cobrimos custos de embalagem, por isso, recomendamos que você utilize a embalagem original (se não estiver danificada) ou uma caixa adequada para garantir que o produto chegue em boas condições.
Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre nossa política de troca, entre em contato conosco através do e-mail: atendimento@lojavemdemanto.com.br.
